Returpolicy
Hos Simney är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att göra returprocessen så enkel och problemfri som möjligt.
Berättigande för returer
- Varor kan returneras inom 30 dagar efter leverans.
- Produkterna måste vara oanvända, i originalskick och med alla förpackningar och etiketter intakta.
- Köpbevis (orderbekräftelse eller kvitto) krävs.
Ej-returnerbara föremål
Tyvärr kan vi inte ta emot returer för:
- Försäljnings- eller saneringsartiklar.
- Presentkort.
- Personliga eller skräddarsydda produkter.
- Föremål som visar tecken på användning, slitage eller skada.
Hur man initierar en retur
- Kontakta oss : E-posta vårt kundsupportteam på [infoga e-postadress] med dina beställningsuppgifter och anledningen till returen.
- Ta emot instruktioner : Vårt team guidar dig genom returprocessen och tillhandahåller den nödvändiga returadressen.
- Skicka din vara : Packa varan säkert och använd en spårbar fraktmetod. Observera att kostnaden för returfrakt är kundens ansvar om inte varan var defekt eller felaktig.
Återbetalningar
- När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning.
- Godkända återbetalningar kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–10 arbetsdagar .
Utbyten
Om du behöver byta en vara, följ returprocessen och gör en ny beställning för ersättningsvaran.
Skadade eller felaktiga föremål
Om din beställning kommer fram skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.
Tack för att du handlade med Simney! Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.